Historier i sosiale medier

Hvordan nå ut med historien din i sosiale medier?


Av: Ove Sjøstrøm


Hva gjør du når et stort flyselskap ødelegger din kjæreste eiendel – en dyr Taylor-gitar – og attpå til nekter å erstatte den? En canadisk countryartist opplevde akkurat det. Hva som skjedde, og hva han gjorde for å tvinge flyselskapet i kne, får du snart vite.

Men først litt om den gode historien. Alle gode historier har en viktig ting til felles: Vi deler dem! Det er nøkkelen til suksess på nett. Nå tilbyr SpeakLab et kurs som kombinerer innføring i storytelling og bruk av historier i sosiale medier.

– Dette er et kursopplegg vi har hatt på blokken en stund, sier Arne Møller, kreativ leder i SpeakLab.

Nytt kurs

Den digitale revolusjonen åpner enorme muligheter for bedrifter og virksomheter til å nå ut med eget budskap, uten dyre mellomledd.

– Det handler om hvordan du forteller en historie – slik at den fungerer på nett. Med dette som utgangspunkt skreddersyr vi kurset etter behov, sier Møller, og legger til:

– Noen trenger en kort innføring i fortellerteknikk og hvordan sosiale medier fungerer. Andre vil ha et praktisk kurs der vi kombinerer teori og trening. Vi tilbyr begge deler.

Lager egne mediehus

Møller peker på at stadig flere virksomheter nå tar grep om sin egen fortelling. Mange bruker bedriftens hjemmeside. Noen oppretter også små mediehus for å nå fram med egne historier. Men hva skal du satse på? Podcast, video, stillbilder eller artikler? Og på hvilke plattformer?

– Mulighetene er mange. Spørsmålet er hva som er praktisk mulig å få til i en hektisk hverdag. Hva vil du bruker krefter på? Uansett hva du velger, er det viktig å forstå dynamikken rundt deling.

United Airlines breaks guitars

Tilbake til vår canadiske countryartist, Dave Carroll. Han og bandet «Sons of Maxwell» var på vei til en spillejobb i Nebraska. Under mellomlanding i Chicago, overhørte de en samtale mellom noen medpassasjerer. De omtalte den brutale måten bagasjen ble behandlet da flyet ble lastet.

Og ganske riktig. Carrolls favorittgitar var ødelagt da han landet i Nebraska. Han krevde at Uniteds Airlines erstattet gitaren til 3500 dollar. Men flyselskapet nektet. Carroll hadde ikke meldt kravet innen tidsfristen på 24 timer.

Hva gjør en forbannet musiker da? Jo, han går i studio med bandet og legger ut en musikkvideo på YouTube: «United Breaks Guitars». Den gikk på luften – til flyselskapet store fortvilelse.

Hva skjedde?

Etter ett døgn og 150.000 visninger, ble Carroll tilbudt penger for å fjerne videoen. Han takket nei og ba flyselskapet gi pengene til veldedighet. Bandet laget etter hvert to oppfølgere som har flere titalls millioner visninger på YouTube.

Carroll ba om 1200 dollar i erstatning for en ødelagt Taylor-gitar. Flyselskapets nektet, og aksjekursen stupte med 180 millioner (!) dollar etter all den negative oppmerksomheten. Det siste mener noe eksperter ikke  skyldes Carrolls musikkvideo alene, men svingninger i markedet.

Men uansett: Musikkvideoen fortalte en historie som endte med en av de verste PR-katastrofene gjennom tidene for et flyselskap.

Og gitaren? Taylor syntes historien var så knakende god at de ga ham en splitter ny gitar.

Digital støy

Eksempelet viser at gode historier likes og deles. Du må bare vite hvordan du forteller dem.

– Med et mylder av informasjonskanaler og voldsom digital støy nytter det ikke å rope høyest. Stikkordet er historiefortelling, sier Møller.

– Dere tilpasser kurset på forespørsel. Hva betyr det?

– De færreste kjenner mulighetene de egentlig har. Mange ser verdien av å kommunisere på nett, men er usikre på hva de egentlig vil ha. Da møtes vi og ser på utfordringene sammen. Deretter presenterer vi et kursopplegg som vi tror kan hjelpe dem videre.

Vil du vite mer om hvordan vi kan hjelpe din bedrift?

Ta kontakt på telefon 55 32 32 30, eller: post@speaklab.no


Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *